Дали не тот номер? Можно ли вернуть деньги за тур. Шалоносов Эдуард

Вернуть деньги за номер, который вы не получили. Реальный пример из практики Шалоносова Эдуарда, юриста-эксперта на канале "Форма тура". Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку? Сколько удалось вернуть? Добрый день, друзья. С вами канал "Форма тура" и сегодня будем обсуждать реальный случай из судебной практики нашего гостя юриста эксперта Шалоносова Эдуарда. Вот первый случай, женщина купила номер в отеле, приехала, забронировала номер стандарт, приехала в отель, а ей предлагают совершенно другой номер, совершенно в другом корпусе. Вот как развивалась эта история нам расскажет Эдуард. История развивалась просто - мои клиенты заплатили порядка 200 с небольшим тысяч, ближе к 300. Им объяснили что все замечательно, получили они ваучер, к сожалению, вместо стандарта, стандарт был указан в договоре, оплачен, все замечательно, выбрано было путешествие, хороший отель. И ваучер приходит на anex room. Менеджер говорит это одно и то же. Я не обращаю внимание, говорю сейчас летите, нарушения нет, возможно ну так будет по факту. Anex room это будет стандартном или family. Люди приезжают и... их номер стандарт находился в 300 либо 400 метрах от моря, до основного корпуса у него было до 200, максимум 250 метров, предел 300. Все было вот в такой близости, а по факту их заселили в anex room от моря 2 километра до дороги на автобусе который курсирует раз в час раз два часа. Перейти дорогу, после этого зайти на другую территорию этого же отеля и метров 250-300 до 400 нужно зайти в номер. Променад который должен был быть на завтрак, на обед, на ужин, а при условии что туристы брали с собой ребенка. Ребенка нужно переодеть после завтрака. Соответственно, они возвращались, дальше они шли на обед, это все очень долго длилось. Порядка нескольких часов у них тратилась на дорогу. Ч то мы приняли? Мы отправили претензию туроператору, как этого требует закон о туризме, который начал нас водить за нос и говорить это одно и то же и так далее и тому подобное. Ну хорошо, мы представили все документы, поняли что туроператор нам сказал "нет". Мы обратились в суд, взыскали порядка 72 или 95 тысяч рублей. Почему мы на такую сумму большую взыскали? Мои клиенты переселились самостоятельно в другой номер и они получили компенсацию за номер в котором они не проживали и за номер в котором они проживали. Многие наверное зададутся вопросом, почему вот так это происходит? Коротко разъясню - номер который они не бронировали, отказались, это является убытком, они его не заказывали. Они не просили плохой товар или плохую услугу. А номер в котором они проживали это их убыток, они восстановили свои нарушенные права для проживания в номере стандарт или family, ну, собственно, 300-400 метров от моря. Туроператор был недоволен. Мы прошли апелляционную инстанцию, клиенты получили денежные средства, довольны и все счастливы, кроме туроператора. Итак, друзья, всяко в жизни бывает - бывает заселение не в тот номер, бывает даже заселение не в тот отель, но знайте что всегда на страже туриста стоит наш гость, юрист эксперт Шалоносов Эдуард. Подписывайтеь на наш канал, ставьте лайк и смотрите "Форма тура".