できる営業マン育成TV vol.6 「テレアポのノウハウ･コツ」

企業の中には様々な役割の業務がありますが、営業は、会社の売上を左右する重要な役割。この番組では、できる営業マンになるための秘訣を専門家が解説します。営業成績がなかなか上がらない。ノルマ達成がきつくて営業が楽しくない。そんなお悩みに営業マン育成の専門企業、(株)セールスアカデミーの宮脇伸二社長が丁寧にお答えしてくれます。 第6回　｢テレアポのノウハウ･コツ」 ▼今回の相談 「私は以前、食品メーカーでルートセールスをしていましたが、最近、人材派遣会社に転職しました。新規開拓で、全員テレアポで見込客を発掘しています。前職ではテレアポをしたことがなく、先輩社員から教わって、毎日頑張っているのですが、なかなかアポイントが取れません。ほとんど断られるので、正直、精神的に辛いです。みなさん、どうやってテレアポをしているのでしょうか？」 ▼解説して頂くのは 株式会社セールスアカデミー　代表取締役　宮脇伸二社長 https://www.sales-ac.jp/company/ ■宮脇伸二社長のブログ https://www.sales-ac.jp/blog/ ■宮脇伸二社長による「1分間営業力向上」 https://www.sales-ac.jp/candi/ ■資料請求 https://www.sales-ac.jp/contact/ 【解説内容まとめ】 ■テレアポの目的 テレアポの目的は、｢電話でアポイントを取ること｣。つい商品やサービスを電話で説明してしまいがちですが、目的は｢商品を売ること｣ではありません。ここを履き違えないようにしましょう。 ■断られる主な理由 どの会社にも、毎日色々な営業の電話が掛かってきているため、営業電話だと分かるとすぐに断られます。つまり、営業の電話だと思われないように伝えることがポイントです。 ■まずは受付を突破する 電話を担当の方に繋いでもらうためには、まず受付を突破。有効な方法２つ。(1)受付の方では判断できないようなちょっと難しい質問をすること。専門の人や社長に繋いでもらえる可能性が高くなります。(2)何かしらのメリットを提示すること。相手の欲しい情報や資料を提供するなどの方法です。会う理由を感じてもらうことができます。 ■断られる辛さを克服するには？ テレアポは断られて当たり前の世界。｢会いませんか？｣という電話の行為を否定されているだけで、電話をかけた本人を否定しているわけではありません。自分自身が否定されたとは思わないでください。 ■結果ではなく行動の目標を ｢アポイントを取る｣という成果を目標にしてしまうと、それは「相手ありき」なのでうまく達成できないこともあります。｢何件電話｣という「行動の目標」を設定しましょう。行動目標を達成できたらそれでOK。日々の達成感を味わうことも重要なことです。 ■最初は量でカバーする 多くの営業パーソンを見てきた中で言えることは、「量を掛けたらアポイントは取れる」ということ。アポイントが取れ始めると自信になり、成功率も高まってきます。 ■電話1本にやりがいを 結果的にアポイントが取れなくても、電話を受けてくれた方が自分の電話で、明るくなったり、元気になってくれたりすることがあります。「電話1本でもちょっとした社会貢献ができる」、そんな気持ちで、テレアポに臨んでもらえたらと思います。 ■シリーズ番組 vol.1 「営業を楽しめる人、楽しめない人」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/01.php https://www.youtube.com/watch?v=VELsqkBbd20 vol.2 「営業の基本手順を知りたい（法人営業の基礎知識）」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/02.php https://www.youtube.com/watch?v=KAC8Ie5lUyY vol.3 「商品の良さを一生懸命PRしても売れない」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/03.php https://www.youtube.com/watch?v=u6ixOPZuAAE vol.4 「提案①　プレゼン力を高めるには？」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/04.php https://www.youtube.com/watch?v=H5T-EmHJPYs vol.5 「提案②　商談を前進させるには？」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/05.php https://www.youtube.com/watch?v=NWDcaq4WOGU vol.6 「テレアポのノウハウ･コツ」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/06.php https://www.youtube.com/watch?v=chyEj5nqW-Q vol.7 「提案書の作り方」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/07.php http://youtu.be/ukYjEcMnUyQ vol.8「営業ロールプレイング（1）」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/08.php https://youtu.be/xUVACIenpQs vol.9「営業ロールプレイング（2）」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/09.php https://youtu.be/OJZudLjstdU vol.10「新卒･若手社員との接し方」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/10.php https://youtu.be/7Fm_y0dDUaI vol.11 「モチベーションを保つには」 http://www.cowtv.jp/channel/onayami/eigyo/11.php https://youtu.be/FdOKYlr41yg 配信：インターネットＴＶ局カウテレビジョン http://www.cowtv.jp/ 制作：カウテレビジョン http://www.douga-4-3000.com/