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Governanças e Processos em TI - Aula 2
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O Professor André Arruda explica nesta video-aula os conceitos do módulo de Governança e Procesos em TI, abordando os seguintes assuntos: Central de Serviços, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberação, Gerenciamento de Configuração e Melhores práticas.
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