1) Собака Зефирка означает, что нужно пропало соединение с сервером:
- проверьте, доступен ли интернет
- проверьте, оплачен ли интернет и работают ли другие приложения
- перезапустите модем
- переключитесь на другой интернет
2) Ватсон означает, что ваш аккаунт заблокирован
Мы можем пересмотреть блокировку только, если вы единственный владелец аккаунта, скачивали игру только из официальных магазинов, и 100% уверены в том, что не использовали читы и модификации в игре.
Приложение Parallel не является запрещенным.
3) бесконечная загрузка или Билл с техработами
- проверьте операционную систему на устройстве
(4.4 + для Андроид, и 9.3 + для ios)
- проверьте, актуальна ли ваша версия игры в магазине.
- проверьте интернет-соединение
- узнайте в соцсетях, не ведутся ли общие технические работы на сервере. Стабильна ли работа сервера
- проверьте память (для стабильной работы требуется не менее 1гб ОЗУ). закройте все приложения, чтобы освободить ОЗУ
- проверьте, есть ли место на карте памяти. удалите ненужные файлы
- отправьте .mge log, и напишите в службу поддержки. Укажите емейл, с которого отправляли .mge log
Как обратиться в службу поддержки: https://melsoft-games.helpshift.com/a/my-cafe-recipes-stories---world-restaurant-game/?p=web&contact=1
Как сохранить прогресс: https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=3WHrfW9jOow
Прочие технические вопросы: https://melsoft-games.helpshift.com/a/my-cafe-recipes-stories---world-restaurant-game/?l=ru&p=all&s=technical-questions