Por meio da pesquisa de satisfação, Betha aprimora atendimento aos clientes

Para avaliar o atendimento prestado pelo suporte da Betha Sistemas aos clientes, a empresa desenvolve, desde julho de 2010, a pesquisa de satisfação. Por meio dela, usuários dos sistemas podem criticar, sugerir e elogiar os serviços oferecidos pela Betha que, com o resultado, consegue aperfeiçoar os serviços oferecidos. Neste videocast, Valcemir Campos Ponciano, coordenador da regional de Rio do Sul, e Willian Fernandes Joaquim, do suporte interno, explicam de que maneira a pesquisa de satisfação tem contribuído com a melhoria no atendimento, destacando ações já realizadas pela Betha a partir das respostas dos clientes. Além disso, eles explicam por que os usuários devem responder à pesquisa e de que maneira eles podem fazê-lo.