Теряете клиентов? 3 вещи, которые следует внедрить в CRM в 1 очередь. Как экстренно внедрить CРM?

Интеграция 1С:CRM с телефонией: https://clck.ru/DbyZF Подробнее про внедрение 1С:CRM https://clck.ru/DbyaN В этом видео мы расскажем про 3 вещи которые надо внедрить в CRM в первую очередь. 0:21 когда требуется экстренное внедрение CRM? 0:49 стандартные действия нового директора 0:54 что такое “орущие” задачи? 1:02 основные “боли” внедрения CRM 1:25 потеря лидов 2:00 зависание сделок 2:47 отсутствие контроля 3:07 воронка продаж 3:17 что такое “светофор” 3:31 отчёт причин отвалов 4:01 что нужно для эффективного преобразования К такому серьезному вопросу как автоматизация и внедрение CRM следует подходить системно и предварительно провести хотя бы предпроектное обследование. Но бывают “пожарные” ситуации. В таких ситуациях часто оказываются руководители отделов продаж и коммерческие директора, которые пришли в новую компанию и приняли подконтрольные подразделения не в самом лучшем состоянии: кругом бардак, не совсем понятно с чего начинать изменения и нет времени системно подойти к решению этого вопроса. Директор знакомится с целями, задачами компании, с персоналом, собирает потребности и расставляет приоритеты решаемых задач. Решает так называемые “орущие” задачи. А правильнее было бы - закрыть основные “боли”. В ситуации, когда непонятно с чего начать, мы предлагаем вам пройтись по простейшему чек-листу: - происходят ли у вас потери лидов - зависание сделок - имеете ли вы достаточный контроль отдела продаж Проблема потери лидов решается достаточно просто. В CRM системе объединяются все каналы коммуникации с клиентом. И в том случае, если к вам обратился новый клиент, по нему автоматически будет заведена сделка. Если пришло обращение от клиента, по которому вы уже осуществляете работу, то ваше общение будет прикреплено к общей истории сделки. Чаще всего обращения поступают с сайтов, по телефону, на электронную почту и т.д. В CRM все входящие обращения будут попадать в колонку “неразобранное”, из которой менеджер может перетащить их в колонку соответствующую статусу сделки. Следующая проблема - зависание сделок. Решается она очень просто. Мы выстраиваем внутри компании единый бизнес-процесс продажи, договариваемся, что все сотрудники работают по этому процессу. И уже не сотрудник должен держать в голове, когда ему нужно в следующий раз проконтактировать с клиентом, а система сама ему напоминает. Также система соберет всю историю общения с клиентом в рамках этой сделки, которую можно позднее разобрать. В случае если она завершилась неудачно, посмотреть по какой именно причине. Отсутствие контроля. Для решения этой проблемы руководителю отдела продаж на помощь придут самые основные инструменты: - воронка продаж, - возможность проанализировать причины отвала клиентов, - возможность проанализировать эффективность канала привлечения клиентов, - инструмент оперативного контроля над сделками и отслеживание возможных зависаний. В рамках продаж в 1C:CRM есть возможность оценить как конверсию при переходе с одного этапа сделки на другой и посмотреть процент отвала клиента, так и наполнение отдела продаж активными сделками. Для предупреждение зависания сделок системы существуют инструмент “контроль руководителя”, его также называются “светофор”. Здесь в зависимости от цвета можно посмотреть в каком статусе находится сделка. Отчёт причины отвала показывают, по каким причинам на конкретных этапы сделки чаще всего происходили отвалы. Выявив причины, вы можете усилить ваш процесс продаж. Устранив эти 3 проблемы, вы уже наладите управляемость в компании и сможете выиграть время для дальнейших преобразований и развития CRM системы. Но помните: По настоящему эффективное преобразование требует системного подхода. ♦️ ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО: ИНТЕГРАЦИЯ 1C CRM 3.0 и Вконтакте https://www.youtube.com/watch?v=iaCIsecr0MA&t=12s Рассылка писем из 1C:CRM через сервис UniSender https://www.youtube.com/watch?v=WBXTkMxcYbw ОБЗОР РЕШЕНИЯ "1С-Рарус: ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕФОНИЕЙ https://www.youtube.com/watch?v=7s9pD3I9FbY ♦️ Вам понравилось видео? Ставьте ЛАЙК и делитесь с друзьями: https://youtu.be/PgYuRYGtAak ♦️ Подписывайтесь на наш канал и узнавайте первыми, как сделать вашу компанию более прибыльной с помощью автоматизации и внедрения CRM, а мы вам поможем: https://www.youtube.com/channel/UCxfhLK8CgqEmxrzmHYUXG7A?sub_confirmation=1 ____________________ На связи компания Лаборатория Ай Ти (http://myitlab.ru). Мы занимаемся автоматизацией продаж на платформе 1C Предприятие, внедряем CRM и интеграцию с телефонией. За время работы у нас накопилось много интересной информации, которой мы хотели бы с вами поделиться, чтобы у вас была возможность с помощью автоматизации продаж повысить эффективность вашего бизнеса. ____________________ Наш сайт: http://myitlab.ru/ Подробнее о CRM: http://1c-crm.myitlab.ru/ Курсы по CRM: http://crm-kurs.myitlab.ru/ Интеграция с телефонией: http://telefon1c.myitlab.ru/ Мы в Facebook: https://www.facebook.com/LaboratoriaIT/ Мы в ВК: https://vk.com/myitlab