Триколор Национальная Спутниковая Компания не возвращает деньги за невозможность пользования оплаче

Приобрёл комплект на 2 телевизора , через 3 месяца он вышел из строя , 45 суток на гарантийный ремонт и возврат бракованного оборудования . На обращение в компанию вернуть деньги она ответила - Здравствуйте, Николай Леонидович. Благодарим Вас за обращение в «Триколор ТВ». С денежными средствами на счете Вашего приемного оборудования ID 45024503687244 можно поступить следующим образом: 1. Распределить на данном номере в счет оплаты услуг или оставить в счет оплаты на следующий период. 2. Распределить по счетам другого приемного оборудования. В данном случае потребуются изображения чека (подтверждающий оплату) и паспорта того человека, на которого зарегистрирован один из номеров ID. Плюс подробное указание на какой именно приемник и на какую услугу распределить денежные средства. 3. Вернуть денежные средства на Ваш р/сч или банковскую карту. Совершенный платеж на ID 45024503687244 списался для активации услуги "Единый Мульти". Для возврата денежных средств за услугу "Единый Мульти" необходима ее деактивация. В соответствии с Условиями оказания услуг, по Вашему запросу будет перенесена сумма за вычетом стоимости активации услуги, поскольку совершенный платеж активировался для оказания оплаченной услуги. С Условиями оказания услуг Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке http://new.tricolor.tv/abonents/rules . Стоимость активированной Вами услуги на ID 24002300282034 (Услуга "Единый Мульти") составляет 2000 рублей. Эта информация указана в Условиях оказания услуг. Стоимость активации услуги в данном случае составляет 1562 рубля, стоимость 1 дня просмотра - 1 рубль 20 копеек. Обращаем Ваше внимание, средства за активацию услуги и количество просмотренных дней удерживаются безвозвратно. Согласно вышеуказанным данным, на сегодняшний день, будут списаны средства за активацию услуги - 1562 рубля и 174 рубля за 145 дней просмотра, и перенесены средства на Личный счет в размере 264 рублей. Уточните, пожалуйста, в ответном письме, согласны ли Вы с проведением данной операции? Для возврата денежных средств на расчетный счёт в банке или банковскую карту необходимо распечатать, заполнить и подписать заявление, бланк которого Вы можете загрузить перейдя по ссылке: http://tricolor.tv/upload/file/vozvrat_sredstv.zip , и отправить его в ответном письме. С отсканированной копией заполненного и подписанного заявления необходимо прикрепить копии страниц Вашего паспорта (2, 3 и 5 страницы), копию чека, подтверждающего факт совершения платежа (карты оплаты или скриншот электронного платежа). Прикрепляйте, пожалуйста, к письму файлы в формате jpeg (jpg), bmp, doc или pdf, иначе служба поддержки не сможет их принять в работу. При заполнении заявления на возврат денежных средств, просим обратить внимание на следующие моменты: 1. В шапке заявления должен быть указан адрес места регистрации. 2. Сумма возврата должна быть указана с точностью до копеек. 3. Банковские реквизиты должны быть заполнены полностью (в том числе, БИК и полное наименование банка). Обращаем Ваше внимание, осуществить возврат денежных средств возможно на расчетный счет любого физического лица только в одном из Российских банков. 4. Подпись обязательно должна соответствовать Вашей подписи в паспорте и находиться именно в строке «Подпись». Обращаем Ваше внимание, что возврат средств будет возможен только при получении оригинала заявления по почте (документы нужно будет отправить по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания»). В Личном кабинете Вы можете также узнавать всю информацию о Ваших услугах, сроках их действия, историю поступления платежей, а также ответы на вопросы технического характера. Логин для входа в Личный кабинет – это номер ID Вашего приемника. Пароль Вы можете получить на электронную почту или мобильный телефон, которые были указаны последними при регистрации договора или при подтверждении данных. Выберите удобный способ на странице входа в Личный кабинет - https://lk.tricolor.tv/trcustomer/Login.aspx . Сообщаем, что Вам необходимо подтвердить данные на сайте «Триколор ТВ» - help.tricolor.tv или в личном кабинете. Для этого необходимо пройти по ссылке «Подтверждение данных». Сайт help.tricolor.tv также доступен с мобильных устройств. С уважением, Снетков Никита Специалист службы поддержки абонентов «Триколор ТВ». ________________________________________ От: TricolorTV Отправлено: 3 августа 2016 г. 7:10 Кому: Support Тема: Ответ на анкету "Анкета технической поддержки" №492902 от 03.08.2016 07:09 Номер 492902 Дата 03.08.2016 07:09 Тема обращения Другое Ответы Номер оборудования: 45024503687244 Модель оборудования: Система GS E501/GS C591 Описание проблемы: Здравствуйте. 14,06,2016 сдал оборудование в гарантийный ремонт. 29.07.2016 был произведён произведён возврат средств за бракованное оборудование. Оборудования у меня нет , пользоваться не могу. Как мне вернуть мои средства с моего счёта ?