Вебинар: Новая версия CRM-линейки bpm'online 7.6

18 июня 2015 года группа компаний Terrasoft представила новую версию CRM-линейки bpm’online 7.6. http://www.terrasoft.ru/company/news/13152 - новость на нашем сайте. Обновленные CRM-продукты для автоматизации маркетинга, продаж и сервиса обеспечат пользователей всеми необходимыми инструментами для работы с клиентами: от привлечения и взращивания потребностей до оформления заказа и сервисного обслуживания. В новой версии CRM-платформы полностью обновлена интеграция с Facebook, на порядок упрощена работа с email-сообщениями. Bpm’online marketing ➡ http://www.terrasoft.ru/marketing/ предлагает расширенную интеграцию с лендингами ( различными посадочными страницами сайта: подписка на специальные предложения, покупка товара, регистрация для просмотра материалов и другие), что позволит не только автоматически регистрировать лиды в CRM-системе, но также отслеживать источники и каналы их поступления. Bpm’online sales ➡ http://www.terrasoft.ru/sales/ предлагает комплекс инструментов для управления полевыми продажами для торговых представителей и их руководителей как для работы в офисе, так и в точках продаж: • планирование графика визитов; • правила полевых продаж; • мобильные заказы; • аналитика эффективности field force. Bpm’online customer service ➡ http://www.terrasoft.ru/service/ предлагает пользователям обновленную главную страницу портала самообслуживания, а также разные типы очередей для работы руководителя контакт центра. Содержание Вебинара: 01:59 - обзор программы вебинара 03:51 - обзор компании Террасофт 05:19 - путешествие клиента в CRM-системе bpm'online 11:00 - инновации и новые функции в CRM-продуктах Террасофт 14:46 - ответы на вопросы 15:58 - инновации в CRM-продукте для управления продажами bpm'online sales 19:48 - ответы на ворпосы 20:45 - коммуникационная панель в CRM-системе bpm'online - нововведения 22:04 - обновленная интеграция CRM-системы bpm'online с facebook 23:21 - преднастроенная настройка интеграции для клиентов в облаке 26:13 - новинки мобильного приложения: рабочее место торгового представителя и менеджера по корпоративным продажам 27:06 - ответы на ворпосы 31:32 - bpm'online marketing - CRM-продукт для управления маркетингом - нововведения в линейке 7.6 32:15 - запуск маркетинговой кампании 41:17 - интрсументы сплит-тестирования 44:48 - аналитика эффективности маркетинговых каналов 51:17 - ответы на ворпосы 54:42 - bpm'online sales - CRM-продукт для управления продажами - нововведения в линейке 7.6 1:02:10 - полевые продажи в bpm'online sales omnichannel, пакет field force 1:03:44 - планирование и изменение графика визитов торговых представителей 1:05:36 - функиональность мобильного приложения в пакете field force 1:08:39 - ответы на ворпосы 1:12:11 - bpm'online service - CRM-продукт для управления сервисом - нововведения в линейке 7.6 1:12:42 - кастомизация Портала самообслуживания 1:14:05 - обработка обращений в очереди операторов: открытые и закрытые очереди 1:16:08 - ответы на ворпосы